Die permanente Verbesserung von eigenen Prozessen ist in meinem beruflichen Leben eben so ein immer wiederkehrender Bestandteil, wie die Beobachtung, dass Menschen in ihren „Hamster-Rädern“ gefangen sind. Eine sehr schöne Veranschaulichung dieser Situation habe ich hier gefunden: http://hakanforss.wordpress.com/2014/03/10/are-you-too-busy-to-improve/